GoWork est probablement la plateforme d'avis employeurs la plus problématique pour les entreprises françaises. Site polonais initialement, accessible en France via gowork.fr, GoWork permet à n'importe qui de poster un avis anonyme sur n'importe quelle entreprise. Le résultat : des fiches entières remplies de propos diffamatoires, parfois inventés, postés par d'anciens salariés rancuniers, des concurrents, ou même des personnes qui n'ont jamais travaillé pour vous.
La spécificité de GoWork : la plateforme se retranche derrière son statut d'hébergeur polonais et applique une politique de modération particulièrement permissive. Demander la suppression d'un avis GoWork via le formulaire standard du site échoue dans 90 % des cas. Pourtant, GoWork est soumis au RGPD européen, et nous obtenons régulièrement la suppression d'avis abusifs avec une procédure bien construite.
Pourquoi GoWork est si problématique
GoWork est devenu un point noir pour de nombreuses TPE et PME françaises pour plusieurs raisons :
Anonymat total des auteurs. GoWork ne vérifie pas l'identité ni le statut de salarié. N'importe qui peut poster un avis sur n'importe quelle entreprise. Concurrents, ex-conjoints, anciens stagiaires éconduits : tous peuvent saboter votre fiche en quelques clics.
Modération minimale. Là où Google ou Glassdoor suppriment rapidement les avis manifestement abusifs, GoWork laisse en ligne des avis qui mentionnent nommément des dirigeants, qui révèlent des informations confidentielles, ou qui contiennent des accusations factuelles graves sans aucune preuve.
Référencement Google fort. GoWork est très bien référencé sur Google. Quand on tape « avis [nom de votre entreprise] », la fiche GoWork apparaît souvent en première page, parfois avant votre propre site.
Politique de prix discutée. GoWork a longtemps proposé des contrats payants aux entreprises pour « améliorer » leur fiche. Cette pratique commerciale a fait l'objet de critiques nombreuses et de plaintes en France.
Quels avis GoWork peuvent être supprimés
Dans nos dossiers, nous obtenons la suppression d'avis GoWork sur les fondements suivants :
Diffamation
Avis qui contient des accusations factuelles fausses (vol de salaire, harcèlement avéré, fraude) sans preuve. La diffamation est sanctionnée par la loi du 29 juillet 1881. GoWork, en tant qu'hébergeur, doit retirer le contenu manifestement illicite sur signalement (article 6 LCEN).
Atteinte à la vie privée
Avis qui mentionne nommément un dirigeant ou un manager, révèle des éléments de sa vie privée, ou divulgue son adresse, son numéro de téléphone, etc. Le RGPD impose la suppression.
Violation du secret professionnel
Avis qui révèle des informations confidentielles sur l'entreprise (chiffre d'affaires, projets en cours, secrets de fabrication, données clients). Cumul de plusieurs infractions, suppression rapide.
Faux avis
Avis posté par une personne qui n'a jamais travaillé dans l'entreprise. Plus difficile à prouver, mais des indices internes (mention de fonctions inexistantes, dates impossibles, lieux faux) permettent de constituer un dossier convaincant.
Injures, propos discriminatoires
Insultes envers les dirigeants, propos racistes ou sexistes, menaces. Suppression rapide.
Notre méthode pour supprimer un avis GoWork
Étape 1 : Audit des avis
Nous passons en revue chaque avis litigieux et nous évaluons sa supprimabilité selon les critères ci-dessus. Nous ne facturons que les avis sur lesquels nous nous engageons.
Étape 2 : Demande RGPD adaptée à GoWork
GoWork dispose d'un DPO. Nous lui adressons un courrier juridique citant les articles applicables et fournissant les preuves nécessaires. La rédaction est cruciale : une demande mal formulée est rejetée systématiquement.
Étape 3 : Mise en demeure juridique
Si la demande RGPD échoue, nous adressons une mise en demeure juridique formelle, signée par notre cabinet, mentionnant les sanctions encourues (amende RGPD, plainte CNIL, action civile en référé). Cette étape débloque environ 60 % des cas restants.
Étape 4 : Saisine de l'autorité de contrôle si nécessaire
En dernier recours, plainte CNIL ou auprès de l'autorité polonaise (UODO). Procédure plus longue mais qui aboutit dans la plupart des cas.
Étape 5 : Déréférencement Google en parallèle
Pendant que nous travaillons sur GoWork, nous engageons en parallèle un déréférencement Google des URL spécifiques : même si l'avis reste sur GoWork, il n'apparaîtra plus dans les résultats Google sur le nom de votre entreprise.
Tarifs
- Suppression d'un avis GoWork : 200 € HT
- Forfait 5 avis : 800 € HT (160 €/avis)
- Suppression d'une fiche GoWork complète : à partir de 600 € HT
- Déréférencement Google de l'URL GoWork : 60 € HT supplémentaires (forfait combiné disponible)
Supprimer une fiche GoWork complète
Si votre fiche GoWork est saturée d'avis négatifs et qu'un nettoyage avis par avis n'est pas réaliste, nous pouvons engager une procédure de suppression de la fiche entière. Les motifs valables sont :
- Fiche créée sans votre accord, alors que votre entreprise n'a jamais autorisé sa présence sur GoWork
- Fiche contenant des informations objectivement fausses (mauvais secteur d'activité, mauvaise adresse)
- Fiche dont le ratio d'avis manifestement illicites dépasse un seuil critique (typiquement 50 % et plus)
- Cessation d'activité ou refonte d'identité de marque
La procédure de suppression complète prend en général 6 à 12 semaines. Tarif : à partir de 600 € HT, devis sur mesure.
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